Бизнес-урок 5. Проекции менеджмента

Нумерация объектов Взаимодействие на уровне владельцев процессов Диаграмма процессов С Кросс-функциональная диаграмма - С Горизонтальное и вертикальное взаимодействие Описание модели процессов рабочих мест Нотация моделирования . Пример диаграммы. Основные объекты Общая архитектура и пользовательский интерфейс. Средства описания бизнес-архитектуры компании. Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов. Публикация бизнес-архитектуры организации в . Основные параметры проекта по внедрению процессного управления практическая работа Цели и задачи проекта Укрупненный план-график типового проекта Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня обсуждение проекта модели с руководителями и ключевыми специалистами.

Задачи логистики и построение бизнес-моделей компании

Дэвид Нортон Характерный признак многих быстроразвивающихся компаний — отсутствие стратегии, сформулированной в явном виде. Стратегия существует только в голове собственника, в лучшем случае в головах небольшой группы топ-менеджеров. Причем далеко не всегда их видение совпадает. В данной статье представлен наш подход к ее созданию.

Очевидно, что без понимания целей развития и путей их достижения невозможно занять лидирующую позицию на рынке.

покупателей, эффективность внутренних бизнес-процессов и т.п. ССП1 включала четыре проекции: «финансы», «маркетинг (клиенты)», « внутренние хозяйствующего субъекта в систему четко поставленных целей и задач.

Автор ы: Владислав Толкач, журнал"Управление компанией" украинское издание размещено: Примером воплощения этой идеи могла бы быть большая организация под названием Советский Союз: Дополнительная мотивация появляется тогда, когда сотрудник знает, что лично он должен делать для достижения общей цели. Инструментом, помогающим довести до каждого стратегию компании, может быть каскадирование целей в системе . Типичная проблема стратегического управления — незнание стратегии теми, кто призван ее реализовывать.

Разумеется, сам факт осведомленности еще не означает, что каждый сотрудник станет оценивать свои действия с точки зрения пользы для общего дела. Можно повысить готовность персонала участвовать в реализации стратегии, если привлекать его к разработке мероприятий, направленных на достижение стратегических целей компании, а также если связать материальную и нематериальную мотивацию с достижением стратегических целей. Другими словами, сотрудник будет ориентирован на реализацию стратегии компании, если он: Далее продумывают основные мероприятия, направленные на достижение поставленных целей.

Базовый вариант системы С представлен в табл. А расширенный включает индикаторы не только для целей, но и для мероприятий, предполагает указание подразделений, участвующих в их реализации, а также бюджеты и сроки их проведения табл. Таблица 1. В то же время неоднократное упоминание в общем перечне того или иного мероприятия в контексте разных целей нарушает принцип компактности — один из ключевых при построении системы .

Желаемый результат достигается более эффективно, когда надлежащими ресурсами и видами деятельности руководят как процессами Выявление, понимание и управление взаимосвязанными процессами как системой способствует результативности и эффективности организации при достижении ее целей. Отсюда следует, что процессное описание — это не только выстроенные цепочки бизнес-операций, совершенствование которых безусловно улучшает логистику компании. Не менее важно понять и зафиксировать полную систему взаимосвязанных процессов компании, а также степень влияния каждого из них на достижение ее целей.

Вот мнение Дейва Кокса, главного специалиста по информатике :

(проекция внутренних бизнес-процессов). ССП строится сверху, т. е. стратегические цели бизнеса логически раскладываются на частные.

Задачи логистики и построение бизнес-моделей компании Общие положения. Задачи и техники моделирования бизнес-процессов Задачи и техники организационного моделирования Связь подходов при построении бизнес-модели компании Терминологический словарь по теме Одно из последних определений логистики звучит следующим образом: С этого времени акценты в оценке силы бизнеса сместились в область ресурсного потенциала и экономии на издержках обращения. Интеграция различных функций товародвижения дает возможность устанавливать оптимальное соотношение интересов различных компаний и подразделений фирмы, достигать на этой основе минимизации совокупных издержек и получать такой общий результат деятельности, который превосходит сумму отдельных эффектов.

Эффективность логистической системы при заданном уровне логистических издержек обычно характеризуется следующей группой показателей: В узком смысле этого термина, логистика — это и есть организация процессов разного типа. Но если в ведущих компаниях сейчас все внимание сосредоточено на задаче их оптимизации, то большая часть еще не решила предыдущую - выстроить процессы в более или менее приемлемую систему, для чего, прежде всего, необходимо их формальное описание.

В общем случае, задача структурного описания процессов может преследовать следующие цели:

( - Система Сбалансированных Показателей)

Капитализация; Прибыль. Как правило, данные показатели являются главными стратегическими целями для любой коммерческой организации, так как она создается в первую очередь для извлечения финансовых выгод со стороны акционеров и собственников. Грамотный финансовый анализ и работа с рисками позволит увеличить эффективность принятия управленческих решений.

Рассматриваются четыре перспективные проекции: финансовая перспективная перспективная проекция бизнес-процессов; перспективная проекция освоения Для каждой из них определяются четыре характеристики: е цели;.

Дата публикации: Энциклопедия маркетинга Автоматизация бизнес процессов дистрибуции, включая автоматизацию деятельности торговых агентов вне офиса с использованием КПК, позволяет радикально увеличить эффективность бизнеса. Однако, при автоматизации больших распределенных дистрибуторских сетей в отличие от малых компаний никогда не удаётся обойтись стандартным функционалом базового продукта. Он всегда требует значительных доработок, которые возможны лишь с использованием специальных управленческих технологий.

Но наиболее творческая часть работы прожект-менеджера — это устранение противоречий между ключевыми потребителями системы. Рычаги управлении дистрибуцией Большие распределённые проекты автоматизации — обречены иметь все необходимые атрибуты проектного менеджмента некоторые из которых в маленьких проектах излишни: Устав проекта, схему коммуникаций, обязательное наличие всех базовых ролей с их чётким и однозначным распределением спонсор, руководитель, аналитик, экономист….

Организационная структура Наилучшая, с нашей точки зрения, схема руководства проектом выглядит так:

Каскад целей

Толкач Источник: Примером воплощения этой идеи могла бы быть большая организация под названием Советский Союз: Дополнительная мотивация появляется тогда, когда сотрудник знает, что лично он должен делать для достижения общей цели. Инструментом, помогающим довести до каждого стратегию компании, может быть каскадирование целей в системе . Типичная проблема стратегического управления — незнание стратегии теми, кто призван ее реализовывать.

Цепочка создания ценностей Майкла Портера, примеры ее практического применения. Ключевые цели в проекции бизнес-процессов и.

Стратегический маркетинг - предложение ценности для клиента второй уровень карты сбалансированных показателей - В предыдущей статье раскрывались принципы постановки стратегических целей компании и их интерпретации на уровень долгосрочных финансовых показателей. Успешная реализация стратегии и, соответственно, достижение финансовых результатов, определяется точной настройкой предлагаемых продуктов и услуг на потребности целевых сегментов.

Второй уровень стратегической карты представляет, таким образом, проекцию финансовых целей стратегических бизнес-единиц на маркетинговое поле конкретных групп потребителей. Фокус внимания сосредоточен на создании ценности для клиентов. Ценность формируется как оптимальный баланс характеристик предлагаемого продукта функциональность, качество, цена, время , сервиса, системы управления отношениями с клиентами, имиджа компании или торговой марки.

Очень важно понять, что действительно важно для клиента на данном сегменте для того, чтобы выстроить оптимальный баланс между указанными выше компонентами - предложить ему то, что он действительно хочет и готов оплатить. Четкое определение ценности позволяет ясно представить, на каких этапах деятельности компании в основном создается предлагаемая ценность, где находятся зоны ключевых компетенций и какие конкурентные преимущества необходимо создать или развить.

Предложение ценности клиенту. Общая логика строится примерно следующим образом: Далее следует разработка продукта, включая, естественно, не только функциональные характеристики, но и вопросы дифференциации, позиционирования, концепции торговой марки, настройки каналов сбыта и методов продвижения. На этом этапе определяется и политика ценообразования.

Цель бизнеса с позиции собственника

По завершению работы по формированию бизнес-процессов автоматически генерируется"Регламент бизнес-процесса". Описание модулей Стратегическая карта На ней изображается дерево целей. Дерево может быть разбито на проекции в соответствии с методологией Дейвида П. Нортона и Роберта С. Цели Оценка достижения цели рассчитывается исходя из оценок выполнения показателей в соответствии с их силой влияния на достижение цели.

Отражает распределение полномочий и ответственности за исполнение бизнес-процессов, поддерживает назначение исполнителей отдельных действий в рамках бизнес-процессов и много другое.

«Рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов (BPR) и формулирование стратегии и дерева целей, опред. цикла планиров. показа- Проекции деятельности компании. финансы: Клиенты: Бизнес-.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП Финансовая система БП Управление персоналом БП Что в данном случае определяет, стратегически значимый это бизнес-процесс или нет? Иными словами, кадры решают все. Но для достижения целей в проекции верхнего уровня нужны не только высококвалифицированные и удовлетворенные своим положением сотрудники, но и развитая инфраструктура.

. Обследование организации (бизнес-анализ)

Стратегическое управление. Типичные проблемы разработки и внедрения стратегии. Методология сбалансированного управления компанией - система сбалансированных бизнес-индикаторов - . Основные финансово-экономические цели. Постановка нефинансовых целей и индикаторов компании. Организационное сопровождение внедрения :

При этом ни миссия компании, ни ее цели, ни ее стратегия не являются измеримыми и не (проекция внутренних бизнес - процессов).

Смотри также статью" Повышение эффективности деятельности предприятия". Ни одна система не может успешно развиваться без ориентации на формализованный измеримый критерий качества. Если есть такой критерий качества —можно проводить оптимизацию системы, добиваться от нее максимальных результатов. Если такого критерия нет, никакая оптимизация просто невозможна.

Если критерий задан неправильно, развитие компании может пойти совсем в другую сторону. При этом ни миссия компании, ни ее цели, ни ее стратегия не являются измеримыми и не могут служить таким критерием. В результате исследовательского проекта"", проведенного в начале х годов по 12 компаниям профессорами Гарвардской школы экономики Р.

Капланом . и Д.

Типы моделей для описания процессно-ориентированной компании

Дополнительные материалы и научный подход Моделирование бизнес-процессов Нет ничего необычного в том, что маленькие дети сидят в песочнице и играют в машинки. Также понятно всем, что для них это занятие носит довольно серьезный характер. Еще Нильс Бор говорил:

Когда сформулированы финансовая и клиентская проекция, приступают к формированию целей и показателей проекции внутренних бизнес-.

На стратегические цели ПТР направляем бизнес-процессы, в которых ресурсы посредством труда преобразуются в продукцию и доход. Содержание бизнеса: Результативность и эффективность определяются потенциалом деятельности, который зависит от правильности и рациональности решений и действий. Качество решений выражается в созданных возможностях производить результат доходы.

Качество действий выражается в использовании возможностей потенциала — фактическом результате и эффекте. Итак, формулизация бизнеса — это измеренное представление факторных зависимостей в достижении результативности и эффективности.

Сбалансированная система показателей как основа стратегического управления

Структура ССП 2. Четыре проекции ССП ССП переводит миссию и общую стратегию компании в систему четко поставленных целей и задач, а также показателей, определяющих степень достижения данных установок в рамках четырех основных проекций: С помощью данных проекций управляющие могут ответить на следующие важные вопросы: От стратегических целей к ключевым показателям эффективности Сбалансированная система - инструмент реализации целей, позволяющий связать стратегическое управление с оперативным на основе ключевых показателей эффективности и причинно-следственных связей между ними.

Цели в проекции «финансы»;; Цели в проекции «Клиенты \ Продукты»;; Цели в проекции «Бизнес-процессы»;; Цели в проекции «Персонал.

Посоветовать семинар Из-за отсутствия точного и систематического знания о своих финансах ежегодно компания теряет до пятой части своего дохода. Как создать эффективную систему полного бюджетирования в компании, сведя воедино бюджеты закупок, производства, коммерческий бюджет, бюджет накладных расходов и пр. Этим вопросам посвящен семинар. Слушатели получат представление о последовательности шагов по формированию операционных бюджетов предприятия.

На семинаре будут предложены эффективные методики формирования основного бюджета компании. Семинар адресован руководителям предприятий, финансовым директорам, менеджерам планово-экономических служб, специалистам по управлению финансами и бизнес-процессами и имеет практическую направленность. Постановка основных элементов финансового менеджмента компании"руками" самого руководителя начинается уже в ходе семинара. Материал семинара подкреплен примерами из практики бюджетирования российских компаний, решением задач по тематике семинара.

Внедрение системы целей и показателей для управления бизнес-процессами

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!